Stel dat je een bonus van 40 euro annuleert en daarna een nieuwe storting doet. Als de bonus nog ergens aan je account hangt, kan die alsnog mee worden genomen en je speelsaldo op een manier beïnvloeden die je niet verwacht. Je bevestigt dat een geannuleerde bonus volledig is verwijderd door de status in je bonusoverzicht te controleren, het bonusdeel van je saldo op nul te zien staan en na je volgende storting na te gaan of er niets is bijgeschreven. Wie bij VegasNova een bonus heeft geannuleerd, kan dat het beste eerst controleren via de VegasNova no deposit bonus.
Hoe zie je bij VegasNova of een bonus echt is geannuleerd?
Een annulering voelt als één klik, maar je moet zelf nagaan of het casino de bonus ook daadwerkelijk uit je account heeft gehaald. Begin in het bonusoverzicht van je account. Daar hoort de bonus niet meer als actief te staan. De status moet geannuleerd, vervallen of gesloten zijn. Staat er nog ‘in behandeling’ of ‘actief’, dan is de bonus niet weg, ook al heb je zelf op annuleren gedrukt. Vernieuw de pagina ook, want een oude weergave kan je even op het verkeerde been zetten.
Controleer daarna de accountgeschiedenis. Daar hoort de annulering met een datum terug te komen die overeenkomt met het moment waarop je het hebt gedaan. Ontbreekt die regel, of staat er een verlopen datum, dan is de wijziging niet verwerkt. Ga dan niet verder met een storting, maar los eerst de status op.
Welk saldo moet je controleren na de annulering?
Je saldo bestaat vaak uit twee delen: je eigen geld en het bonusgeld. Na een annulering moet het bonusdeel op nul staan. Kijk op de plek in je account waar het saldo wordt getoond, en let op de uitsplitsing als die er is. Zie je een totaal dat niet klopt met je eigen storting, dan zit er nog iets van de bonus in het saldo.
Stel dat je saldo 400 euro is en je ziet daarbij nog een klein bedrag bonusgeld staan. Dat is een duidelijk signaal dat de annulering niet volledig is doorgevoerd. Ook een bedrag van enkele euro’s telt mee, omdat het bonusgeld wel degelijk op je volgende storting kan worden toegepast. Pas als het bonusdeel echt op nul staat, is de bonus voor je saldo weg.
Waarom kan een oude bonus je volgende storting beïnvloeden?
Sommige bonussen zijn gekoppeld aan een bepaalde storting, of aan het moment waarop je weer geld stort. Daardoor kan een bonus die je al hebt geannuleerd toch opduiken bij je volgende storting, bijvoorbeeld als een koppeling in het systeem is blijven staan. Dat gebeurt vooral wanneer de annulering alleen in het bonusscherm is gedaan en niet in het kassagedeelte.
Lees in de voorwaarden van de bonus of er staat dat de bonus ‘per storting’ wordt toegekend of meegenomen. Staat daar iets over een automatische toepassing, dan is het verstandig om de kassa te controleren voordat je geld overmaakt. Zo zie je of er bij je storting nog een bonusoptie wordt aangeboden.
Hoe test je of de bonus echt weg is zonder risico?
De veiligste manier is om je controle in twee stappen te doen. Eerst kijk je in de kassa of er nog een bonus wordt aangeboden of geselecteerd. Staat er een bonusoptie, dan kies je die niet en ga je eerst terug naar het bonusoverzicht. Verdwijnt de optie na een vernieuwing, dan is de koppeling weggehaald.
Daarna controleer je na je volgende storting of er geen extra bedrag is bijgeschreven dat je niet hebt gekozen. Zie je een bonusbedrag verschijnen dat je zelf niet hebt geactiveerd, dan is de annulering niet volledig doorgevoerd. Noteer dan de exacte status en het tijdstip, zodat je die gegevens bij een eventuele melding direct kunt gebruiken.
Wat doe je als de bonus na annulering nog zichtbaar blijft?
Als de bonus blijft staan, is de eerste stap contact opnemen met het helpcentrum van het casino. Vermeld de bonusnaam, de status die je ziet, het moment van annulering en of het bonusdeel in het saldo nog zichtbaar is. Met die gegevens kan het team sneller nagaan waar de koppeling blijft hangen.
Doe in de tussentijd geen nieuwe storting totdat de status is opgelost. Een storting terwijl de bonus nog hangt, maakt het lastiger om later vast te stellen welk geld van jou is en welk geld uit de bonus komt. Wacht dus tot je de bevestiging hebt dat alles is verwerkt.
Voor wie is deze controle het belangrijkst?
Voor de speler die snel weer wil storten, is deze controle het belangrijkst. Wacht met de volgende storting tot de bonusstatus geannuleerd of vervallen is en het bonusdeel op nul staat. Doe daarna één kleine controle na de storting, zodat je weet dat er niets extra is bijgeschreven.
Voor de speler die de bonus alleen wilde stopzetten, is het zaak om een dag later nog eens in het account te kijken. Soms wordt een koppeling pas later verwerkt. Staat de annulering dan nog steeds goed in de geschiedenis en is het saldo zuiver, dan kun je ervan uitgaan dat de bonus volledig is verwijderd.
